沟通要以不破坏相互的信任关系为前提,要以建立良好的关系为目的。
中国老话说得好:“关系好了,什么话都好说”。
很多时候“解决问题”远远没有“建立关系”重要。
问题没解决,只要大家关系好,一直都存在着解决的机会;一旦双方的关系出现了问题,我想,问题非但解决不了,可能问题还会层出不穷。
说得严重一点,其实家庭并不存在什么问题,根本问题就在家庭成员之间的关系是否和谐和相互信任。
先共情
无论发生什么事情,都不要先急于解决问题本身。
“先关注人后关注事”:一定要先关注孩子情绪,帮助孩子宣泄和疏导情绪。
记住一句话“先处理情绪后处理事情”,家长关注并接纳孩子情绪,是取得孩子信任的前提。
再确定
确定双方都没有情绪,才能处理问题。
或者说在处理问题的过程中,要时刻地内观自己并感受别人,双方有一方有了情绪都要及时中断沟通,等到双方都无负向情绪的时候再做进一步沟通。
重倾听
倾听孩子内心的声音,还原问题发生的时间、地点、人物和过程。
只有客观掌握了问题的经过,才能为下一步的判断和解决问题铺平道路。
家长往往在不知道真实情况时就开始教育甚至责骂孩子,这样对孩子伤害是很大的。
做判断
根据孩子说的过程来判断。
其中孩子说出来的也不一定是真实的,小的孩子不能正确表达,大的孩子可能不敢表达,需要家长在孩子说的过程,根据孩子的性格特点进行自我判断。
如果家长无法判断,请家长找到事件的相关当事人,客观了解情况,做出判断。
会求助
拿不定主意,找专业人士咨询。
我觉得这一点特别重要,写到这里,我想到几个词“三思而后行”,“事缓则圆”,“事半功倍”。
使用我们讲过的“宽严有度”原则
如果是原则问题(关乎道德和责任),一定要严,按照约定执行后果,让孩子永远懂得道德和责任是底线和原则,不能逾越只能遵循。
如果不是原则性问题,要相信孩子自己能解决。
如果孩子不能自己解决,要陪伴孩子和孩子一起找出解决问题的方法。
“困难时给予帮助,建议时卓有成效。”
关注孩子在经过事件后,是否提高了自己的价值感和成就感,孩子内心拥有了价值和成就就拥有了真正的自信和上进。
解决问题的过程中,回到第一步,不断重复这个流程,形成和孩子沟通的基本循环。
再次强调,孩子遇到问题其实不是什么问题。
“通过和孩子一同面对问题,建立良好的信任关系和提高孩子内在的修养、素质和能力,才是关键,解决问题不是关键”,切不可本末倒置。
很多父母一直都在做着本末倒置的事,问题越解决越多也倒罢了,孩子不再相信父母甚至逃避和对抗父母,得不偿失啊!
会爱才是真爱
真爱需要学习
不会爱还努力爱
带给孩子的往往是伤害甚至是虐待
很多时候,父母拿出些时间系统学习如何做父母,比孩子报很多培训班、每天努力学习重要得多。
大家想一想,一个工厂生产出不合格的产品,是工厂的问题,还是产品的问题?
昨夜我和一位资深的教育人聊天到深夜,其实结论就一个:当代的教育,不断地提高的是孩子的知识,而孩子真正的内在精神和能力并没有多少提高。这是一件可悲的事情!
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