1、政策咨询。宣传、解读有关教育的政策法规和学校亮点、热点工作,对教师、学生、家长以及社会各界关心的教育问题提供咨询解答服务,及时回应社会关切。
2、投诉受理。接待受理、查处人民群众反映的涉及教育的咨询求助、投诉举报,即时办理与人民群众密切相关的教育事项。
3、家校沟通。提供家庭教育、学生心理健康教育的指导、服务和活动信息,指导开展公益性家庭教育、心理健康教育咨询活动。
4、服务师生。为学生入学、学籍管理、学业发展、资助救助、人生规划与职业指导及广大教师职称评聘、专业发展及福利待遇等提供政策咨询和指导服务。
5、信息收集。征集、妥善处理社会、家长及师生对教育的需求、意见和建议,及时搜集提供相关教育信息。
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